Ofte stillede spørgsmål
Her finder du de ofte stillede spørgsmål. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål, så kontakt os gerne.
Hvorfor skal I have mit CPR nr?
Ifølge Folkeoplysningsloven skal det fulde cpr-nr. oplyses, hvis du tilmelder dig kurser uden for din hjemkommune. Cpr-nummeret anvendes kun i forbindelse med udligning af tilskud mellem kommunerne.
Jeg vil afmeldes kan jeg få penge tilbage?
Tilbagebetaling af kursusgebyret kan ske indtil 14 dage før holdets planlagte start, dog fratrækkes et ekspeditions- og administrationsgebyr på kr. 100,- Er der mindre end 14 dage til kursusstart er tilmeldingen bindende, og kursusgebyret kan ikke refunderes uanset årsag.
Manglende betaling betragtes ikke som afmelding.
Hvis der er venteliste på holdet er det muligt en fra ventelisten er villig til at overtage din plads. I så fald betaler du for afholdte mødegange samt et administrationsgebyr på 100 kr.
Jeg har ikke modtaget en faktura / bekræftelse / billet?
Når du tilmelder dig får du to mails - en faktura og en reservationsbekræftelse. Har du betalt med kreditkort er fakturaen din kvittering. Hvis du ikke modtager dem, så prøv at kigge i dit spamfilter/uønsket mail. Når du har betalt modtager du desuden en bekræftelse med vigtig information om dit kursus.
Du hører ikke mere fra os medmindre der sker ændringer på dit hold.
Du behøver ikke medbringe noget til dit kursus/udflugt/ foredrag. Vi krydser dig af på en deltagerliste.
Kan jeg skifte til et andet hold?
Ja det kan du, men kun hvis der er ledige pladser og mod et gebyr på 100 kr. Hvis du skifter til et billigere hold vil du ikke kunne få differencen refunderet. Hvis holdet du skifter til er dyrere skal du betale differencen
Er jeg automatisk tilmeldt næste sæson, på det hold jeg går på nu?
På mange af vores lange forløb, tilbyder vi deltagerne at fortsætte på holdet i den næste sæson. Det kalder vi en forhåndsreservation.
Alle, som er tilmeldt et hold, der fortsætter i den følgende sæson, vil få tilsendt en forhåndsreservation og en faktura pr. mail, så man er sikret en plads før sæsonen åbnes op for andre.
Forhåndsreservationen er udelukkede et tilbud. Ønsker man ikke at fortsætte i den efterfølgende sæson må man meget gerne give os besked. Pladsen på holdet bliver automatisk frigivet til andre interesserede når betalingsfristen udløber.
I efteråret udsender vi forhåndsreservationerne slut november/start december, og i foråret udsender vi forhåndsreservationerne slut maj/start juni.
Kan jeg blive tilmeldt et igangværende hold?
Såfremt der er overskydende pladser på igangværende hold, kan du i de fleste tilfælde blive tilmeldt de resterende mødegange med et nedslag i kursusprisen. Kontakt os hvis du er i tvivl.
Hvorfor kan jeg ikke finde det hold jeg vil gå på, på hjemmesiden?
Kurser aflyses eller igangsættes 8 dage før de skal starte. Kurser igangsættes kun, hvis der er tilstrækkelig mange tilmeldte (betalende) – vent derfor ikke for længe med at tilmelde dig. Bliver kurset aflyst får du fuld refundering.
Hvad sker der hvis en mødegang aflyses?
Vi informerer dig om aflysning på mail og sms.
Hvis vi må aflyse en mødegang af den ene eller anden årsag bliver der tilbudt en erstatningsmødegang, som oftest ved at kurset forlænges. Kun hvis det ikke er muligt at tilbyde en erstatningsmødegang refunderes den i stedet.